01Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma AllGanga, accesible en allganga.com y titularidad de [Razón social o nombre y apellidos del titular] (en adelante, «AllGanga» o «nosotros»). Los datos completos del titular figuran en el Aviso Legal.
AllGanga es una plataforma que convierte las compras realizadas en los directos de la marca en la aplicación Tilt en «tickets», con los que el usuario participa en sorteos de productos («raffles»).
El registro de una cuenta y/o la participación en cualquier raffle implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, de la Política de Privacidad, de la Política de Cookies y de las Bases Legales de los Sorteos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
02Definiciones
- Tilt: aplicación móvil de terceros a través de la cual AllGanga realiza sus ventas en directo. Es independiente de AllGanga y se rige por sus propios términos y condiciones.
- Ticket: unidad de participación, sin valor monetario, que se obtiene principalmente al comprar en los directos de AllGanga en Tilt y que permite participar en las raffles.
- Raffle (sorteo): sorteo de un producto o lote entre los usuarios que han aportado tickets, cuyo ganador se determina de forma verificable («provably fair»).
- Cupón: código promocional que otorga tickets a quien lo canjea, conforme a sus condiciones de uso.
- Código de Tilt: código personal que vincula una compra realizada en Tilt con tu cuenta de AllGanga para acreditarte los tickets correspondientes.
- Cuenta: espacio personal del usuario registrado desde el que gestiona su saldo de tickets y su participación.
03Requisitos para participar
Para registrarte y participar en AllGanga debes:
- Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para obligarte.
- Facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el registro y mantenerlos al día.
- Disponer de una única cuenta personal. No está permitido crear cuentas múltiples ni utilizar identidades de terceros.
AllGanga podrá solicitar la verificación de la edad o la identidad del usuario, especialmente antes de la entrega de un premio, y suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos requisitos.
04Registro y cuenta de usuario
El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña o, cuando esté disponible, a través de proveedores de identidad externos. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad que se realice desde su cuenta.
Debes notificarnos de inmediato a hola@allganga.com cualquier uso no autorizado de tu cuenta. AllGanga no se hace responsable de los perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación de custodia.
05Obtención de tickets
Los tickets pueden obtenerse a través de las siguientes vías:
- Compras en Tilt: las compras admisibles realizadas en los directos de AllGanga generan tickets a razón de 1 ticket por cada 1 € de importe neto (importe del artículo menos descuentos), redondeado a la baja. Solo determinadas modalidades de compra generan tickets; las entregas promocionales o «giveaway» no los generan.
- Cupones promocionales: códigos que reparten tickets entre quienes los canjean, conforme a sus límites de uso y vigencia.
- Códigos de Tilt: para vincular compras cuyo correo no coincide automáticamente con tu cuenta.
La acreditación de los tickets por compras en Tilt se realiza al asociar el correo de la compra con tu cuenta (al registrarte, iniciar sesión o canjear un código). AllGanga se reserva el derecho de revisar, corregir o anular tickets acreditados por error, fraude, devolución o cancelación de la compra que los originó.
06Naturaleza de los tickets
Los tickets:
- No tienen valor monetario ni son canjeables por dinero, ni reembolsables, total o parcialmente.
- No son transferibles entre usuarios ni pueden venderse, cederse o comercializarse.
- Constituyen únicamente un derecho de participación en las raffles, en las condiciones de estos Términos y de las Bases de los Sorteos.
- Una vez aportados a una raffle, se consumen en ella y no se devuelven, con independencia del resultado del sorteo.
AllGanga podrá establecer plazos de caducidad o condiciones adicionales para los tickets, que serán informados con antelación razonable.
07Participación en raffles
Cada raffle indica el producto en juego, el número de tickets necesarios, el periodo de participación y, en su caso, el umbral mínimo para su celebración. Para participar, el usuario aporta el número de tickets que desee de su saldo disponible; a mayor número de tickets aportados, mayor probabilidad de resultar ganador (selección proporcional).
El ganador se determina mediante un procedimiento verificable y reproducible («provably fair») basado en una función criptográfica SHA-256, de modo que cualquier usuario puede comprobar la integridad del resultado. El detalle del método y de cada sorteo se publica en la ficha de la raffle correspondiente y en las Bases de los Sorteos.
AllGanga podrá cancelar o posponer una raffle por causas justificadas (entre otras, no alcanzar el umbral mínimo, falta de stock, error técnico o fuerza mayor). En tal caso, los tickets aportados serán reintegrados a los participantes siempre que sea posible.
08Premios y entrega
El ganador será informado a través del correo electrónico asociado a su cuenta. Deberá facilitar los datos de envío necesarios en el plazo que se indique. Si el ganador no responde o no facilita datos válidos en dicho plazo, AllGanga podrá declarar desierto el premio o repetir la selección.
Los gastos de envío dentro del ámbito indicado en cada raffle corren a cargo de AllGanga, salvo que se especifique lo contrario. Los premios son personales, no permutables por su valor en metálico ni por otros productos, salvo decisión de AllGanga por causa justificada (por ejemplo, falta de disponibilidad), en cuyo caso podrá sustituirse por un premio de valor equivalente.
La fiscalidad de los premios será la que corresponda conforme a la normativa vigente. Cuando proceda, AllGanga informará de las obligaciones tributarias asociadas.
09Conducta del usuario y usos prohibidos
Al usar AllGanga, el usuario se compromete a no:
- Manipular, automatizar o falsear su participación (uso de bots, scripts, cuentas múltiples, suplantación de identidad, etc.).
- Obtener o intentar obtener tickets de forma fraudulenta o eludiendo las condiciones de las promociones.
- Interferir en el funcionamiento de la plataforma o vulnerar sus medidas de seguridad.
- Realizar un uso contrario a la ley, a la buena fe o a estos Términos.
El incumplimiento podrá conllevar la anulación de tickets, la exclusión de las raffles y la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10Relación con Tilt y plataformas de terceros
Las compras se realizan en la aplicación Tilt, que es un servicio independiente con sus propios términos, precios, política de devoluciones y condiciones de entrega. AllGanga no controla Tilt ni responde de su funcionamiento, disponibilidad o de las incidencias propias de dicha plataforma.
Las promociones y sorteos de AllGanga no están patrocinados, avalados ni administrados por Tilt, Instagram, TikTok, Vinted ni Discord, cuyas marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
11Disponibilidad y responsabilidad
AllGanga pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores. Podremos suspender temporalmente el servicio por motivos de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor.
En la medida permitida por la ley, AllGanga no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. Estas limitaciones no afectan a los derechos que la normativa de consumidores reconoce de forma imperativa.
12Propiedad intelectual
La marca «AllGanga», el logotipo, los textos, las imágenes, el diseño y el software de la plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de AllGanga o de sus licenciantes. Queda prohibida su utilización sin autorización expresa. El detalle se recoge en el Aviso Legal.
13Duración, baja y cancelación
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@allganga.com. La baja no da derecho a reembolso ni compensación por los tickets no utilizados.
AllGanga podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, así como cesar la prestación del servicio, informando con la antelación razonable cuando ello sea posible.
14Modificación de los Términos
AllGanga podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán por los medios disponibles. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.
15Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cuando el usuario actúe como consumidor, se aplicará la normativa de protección de consumidores y usuarios y el fuero que legalmente le corresponda.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el usuario consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
